Apprendere/pensare

Ormai è famoso: il giovane manager Telecom, tale Luca Luciani, nel breve clip che ha fatto il giro del mondo esordisce con "Perché ho la faccia incazzata? Perché respiro sfiducia, respiro aria di aspettativa, respiro quelle facce da senso critico …".

Poi non trova di meglio che citare Napoleone a Waterloo come esempio di una straordinaria vittoria, solo contro tutti, alla faccia di chi ci vuole male ("Napoleone a Waterloo fece il suo capolavoro! Tutti lo davano per cotto"). Senza prendere in considerazione il fatto che a Waterloo Napoleone, come chiunque sa, subì l’ultima definitiva disfatta.

Ma a quel manager lì vorrei fare invece due domande chiave:

1. Come si fa a respirare una faccia?
2. Che bisogno c’è di dire "cazzo" e derivati quattro volte in 1 minuto e 48"?

In realtà, questa specie di priapismo manageriale ha una sua spiegazione. Dirò di più questo manager non è un manager, è un archetipo.

Funziona così. Esiste un problema, serio? In Telecom sì, visto che è stata comprata e venduta troppe volte in questi ultimi anni.

Ed ecco la soluzione: sostituire ai fatti le parabole (sì, le usava anche Gesù, ma aveva ben altra stoffa…), al ragionamento la suggestione, al colloquio il comizio, alla cultura lo spot.

Come si risolvono i problemi? "… strategia, chiarezza delle idee, determinazione, forza… correte di più, stringete i denti, prova di carattere…".

Sono certo che non è tutta farina del suo sacco. Le tecniche di comunicazione si insegnano: parole scandite bene, portamento autorevole, megaschermo dietro il palco, passeggiare su e giù in modo da costringere l’uditorio a seguirti come una pallina da tennis. E contare sulle dita quando enumeri i motivi per fare qualcosa.

Niente di nuovo. È così almeno dai tempi di Romolo e Remolo…

P.S.

Poi però si è scusato: "Cari colleghi, credo che tutti voi siate a conoscenza della rappresentazione mediatica a cui sono stato sottoposto sul web e in televisione…"

Notare: "sono stato sottoposto". Anche questo insegnano nei corsi di comunicazione per manager: quando siete all’angolo, fate la vittima.